DiplomaDe10 Blog Ce este efectul Hawthorne?

Ce este efectul Hawthorne?

Ce este efectul Hawthorne? post thumbnail image

Efectul Hawthorne se referă la creșterea performanței persoanelor care sunt observate, urmărite și cărora li se acordă atenție cercetătorilor sau supraveghetorilor.

În 1958, Henry A. Landsberger a inventat termenul „efect Hawthorne” în timp ce evalua o serie de studii la o fabrică de lângă Chicago, Western Electric’s Hawthorne Works.

Efectul de noutate, caracteristicile cererii și feedback-ul asupra performanței pot explica ceea ce este perceput pe scară largă drept efectul Hawthorne.

Deși posibilele implicații ale efectului Hawthorne rămân relevante în multe contexte, cercetările recente contestă multe dintre concluziile originale referitoare la fenomen.

Definiție

Efectul Hawthorne se referă la o tendință a unor indivizi de a-și modifica comportamentul ca răspuns la conștientizarea lor de a fi observați. Acest fenomen implică faptul că atunci când oamenii devin conștienți că sunt subiecți într-un experiment, atenția pe care o primesc de la experimentatori îi poate determina să își schimbe conduita.

Experimentele Hawthorne

Efectul Hawthorne este numit după un set de studii efectuate la uzina Hawthorne a Western Electric din Cicero în anii 1920. Oamenii de știință incluși în această echipă de cercetare au fost Elton Mayo (psiholog), Roethlisberger și Whilehead (sociologi) și William Dickson (reprezentantul companiei).

Există 4 experimente separate în Studiile Hawthorne:

  • Experimente de iluminare (1924-1927)
  • Experimente în camera de testare a ansamblului releelor ​​(1927-1932)
  • Experimente în intervievarea muncitorilor (1928-1930)
  • Experimente cu camera de cablare bancară (1931-1932)
  • Experiment de iluminare

    Primul și cel mai influent dintre aceste studii este cunoscut sub numele de „Experimentul Iluminării”, realizat între 1924 și 1927 (sponsorizat de Consiliul Național de Cercetare).

Compania a căutat să stabilească dacă există o relație între productivitate și mediile de lucru (de exemplu, nivelul de iluminare dintr-o fabrică). În timpul primului studiu, un grup de muncitori care au realizat relee electrice a experimentat mai multe schimbări în iluminat. Performanța lor a fost observată ca răspuns la cele mai mici modificări ale iluminării.

Ceea ce au descoperit cercetătorii inițiali a fost că orice modificare a unei variabile, cum ar fi nivelul de iluminare, a dus la o îmbunătățire a productivității. Acest lucru a fost adevărat chiar și atunci când schimbarea a fost negativă, cum ar fi revenirea la iluminarea slabă.

Cu toate acestea, aceste câștiguri în productivitate au dispărut atunci când atenția a dispărut (Roethlisberg & Dickson, 1939). Rezultatul a implicat că creșterea productivității a fost doar rezultatul unui efect motivațional asupra lucrătorilor companiei (Cox, 2000).

Conștientizarea lor de a fi observați i-a determinat aparent să-și mărească producția. Se pare că atenția sporită din partea supraveghetorilor ar putea îmbunătăți performanța la locul de muncă.

Experiment în cameră de testare a ansamblului releelor

Stimulat de aceste descoperiri inițiale, o serie de experimente au fost efectuate la fabrică în următorii opt ani. Din 1928 până în 1932, Elton Mayo (1880–1949) și colegii săi au început o serie de studii care examinează schimbările în structura muncii (de exemplu, modificările perioadelor de odihnă, durata zilei de lucru și alte condiții fizice.) într-un grup de cinci femei. 

Rezultatele studiilor Elton Mayo au întărit descoperirile inițiale ale experimentului de iluminare. Freedman (1981, p. 49) rezumă rezultatele următoarei runde de experimente după cum urmează:

„Indiferent de condiții, dacă au fost mai multe sau mai puține perioade de odihnă, zile de lucru mai lungi sau mai scurte… femeile au lucrat mai mult și mai eficient.”

Analiza constatărilor de către Landsberger (1958) a condus la termenul de efect Hawthorne, care descrie creșterea performanței indivizilor cărora li s-a observat, urmărește și le acordă atenție cercetătorilor sau supraveghetorilor.

Efectul Hawthorne în cercetare

Într-un studiu separat efectuat între 1927 și 1932, au fost observate șase femei care lucrează împreună pentru a asambla relee telefonice (Harvard Business School, Historical Collections).

După măsurarea secretă a producției lor timp de două săptămâni, femeile au fost mutate într-o cameră specială pentru experimente. Sala de experimente, pe care aveau să o ocupe pentru tot restul studiului, avea un supervizor care a discutat despre diferite schimbări în munca lor.

Modificările ulterioare pe care le-au experimentat femeile au inclus pauze variate în lungime și regularitate, furnizarea (și nefurnizarea) de hrană și modificări ale duratei zilei de lucru.

În cea mai mare parte, modificările acestor variabile (inclusiv randamentele la starea inițială) au fost însoțite de o creștere a productivității. Cercetătorii au concluzionat că conștientizarea femeilor de a fi monitorizate, precum și spiritul de echipă generat de mediul apropiat le-au îmbunătățit productivitatea (Mayo, 1945).

Ulterior, un studiu înrudit a fost realizat de W. Lloyd Warner și Elton Mayo, antropologi de la Harvard (Henslin, 2008).

Ei și-au efectuat experimentul pe 14 bărbați care au asamblat echipamente de comutare telefonică. Bărbații au fost plasați într-o cameră împreună cu un observator cu normă întreagă care ar înregistra tot ce s-a întâmplat. Muncitorii urmau să fie plătiți în funcție de productivitatea lor individuală.

Cu toate acestea, rezultatul surprinzător a fost o scădere a productivității. Cercetătorii au descoperit că bărbații deveniseră suspicioși că o creștere a productivității ar determina compania să-și reducă rata de bază sau să găsească motive pentru a concedia unii dintre muncitori.

Observații suplimentare au dezvăluit existența unor clicuri mai mici în cadrul grupului principal. Mai mult, aceste clicuri păreau să aibă propriile reguli de conduită și mijloace distincte de a le pune în aplicare.

Rezultatele studiului au părut să indice că lucrătorii sunt susceptibili de a fi influențați mai mult de forța socială a grupurilor lor de egali decât de stimulentele superiorilor lor.

Acest rezultat nu a fost interpretat în mod neapărat ca o provocare a constatărilor anterioare, ci ca a explica efectul social potențial mai puternic al grupurilor de egali.

Exemple de efect Hawthorne

Managerii la locul de muncăStudiile discutate mai sus dezvăluie multe despre relația dinamică dintre productivitate și observație.

Pe de o parte, informarea angajaților că sunt observați poate genera un sentiment de responsabilitate. O astfel de responsabilitate poate, la rândul său, să îmbunătățească performanța.

Cu toate acestea, dacă angajații percep motive ascunse în spatele observației, poate apărea un set diferit de rezultate. Dacă, de exemplu, angajații consideră că creșterea productivității lor ar putea dăuna colegilor sau, în cele din urmă, le poate avea un impact negativ asupra câștigurilor, este posibil să nu fie acționați pentru a-și îmbunătăți performanța.

Acest lucru sugerează că, deși observarea la locul de muncă poate aduce câștiguri benefice, ea trebuie totuși să țină cont de alți factori, cum ar fi camaraderia dintre lucrători, relația existentă între conducere și angajați și sistemul de compensare.

Educaţie

Un studiu care a investigat impactul conștientizării experimentării asupra performanței elevilor (bazat pe indicii directe și indirecte) a arătat că efectul Hawthorne fie este inexistent la copiii între clasele 3 și 9, nu a fost evocat de indiciile intenționate, fie nu a fost suficient de puternic. pentru a modifica rezultatele experimentului (Bauernfeind & Olson, 1973).

Totuși, dacă efectul Hawthorne ar fi de fapt prezent în alte contexte educaționale, cum ar fi în observarea elevilor mai mari sau a profesorilor, ar avea implicații importante.

De exemplu, dacă profesorii erau conștienți că sunt observați și evaluați prin intermediul camerei sau al unei persoane reale care stă în clasă, nu este greu de imaginat cum ar putea să-și modifice abordarea.

De asemenea, dacă elevii mai mari ar fi informați că participarea lor la clasă va fi respectată, ar putea avea mai multe stimulente să acorde o atenție diligentă lecțiilor.

Explicații alternative

În ciuda posibilității efectului Hawthorne și a impactului său aparent asupra performanței, conturile alternative nu pot fi reduse.

Efectul de noutate

Efectul de noutate denotă tendința performanței umane de a arăta îmbunătățiri ca răspuns la stimuli noi din mediu (Clark & ​​Sugrue, 1988).

Astfel de îmbunătățiri nu rezultă din orice progrese în învățare sau creștere, ci dintr-un interes sporit față de noii stimuli.

Caracteristicile cererii

Acesta descrie fenomenul în care subiecții unui experiment ar trage concluzii cu privire la obiectivele experimentului și, fie subconștient, fie conștient, își modifică comportamentul ca urmare (Orne, 2009).

Intențiile participantului – care pot varia de la străduința de a sprijini agenda implicită a experimentatorului până la încercarea de a submina total credibilitatea studiului – ar juca un rol vital aici.

Feedback cu privire la performanță

Este posibil ca evaluările regulate ale experimentatorilor să funcționeze ca un tablou de bord care sporește productivitatea. Simplul fapt că lucrătorii sunt mai bine familiarizați cu performanța lor îi poate determina să-și crească producția.

Critică

În ciuda implicațiilor aparente ale efectului Hawthorne într-o varietate de contexte, recenziile recente ale studiilor inițiale par să conteste concluziile originale.

De exemplu, s-a crezut mult timp că datele din primul experiment au fost distruse. Rice (1982) notează că „datele originale ale cercetării [iluminării] au dispărut cumva”.

Gale (2004, p. 439) afirmă că „aceste experimente speciale nu au fost niciodată scrise, rapoartele originale ale studiilor s-au pierdut și singura relatare contemporană a acestora derivă din câteva paragrafe dintr-un jurnal de specialitate”.

Cu toate acestea, Steven Levitt și John List de la Universitatea din Chicago au reușit să descopere și să evalueze aceste date (Levitt & List, 2011). Ei au descoperit că modelele presupuse notabile erau în întregime fictive, în ciuda posibilelor manifestări ale efectului Hawthorne.

Ei au propus o reacție în exces la variațiile induse de experimentator, în raport cu variațiile care apar în mod natural, ca mijloc alternativ de a testa efectul Hawthorne.

Un alt studiu a încercat să determine dacă efectul Hawthorne există cu adevărat și, dacă da, în ce condiții se întâmplă și cât de mare ar putea fi (McCambridge, Witton & Elbourne, 2014).

În urma revizuirii sistemice a dovezilor disponibile privind efectul Harthorne, cercetătorii au concluzionat că, deși participarea la cercetare poate avea într-adevăr un impact asupra comportamentelor investigate, descoperirea mai mult despre funcționarea acestuia, amploarea și mecanismele sale necesită investigații suplimentare.

Cum să reduceți efectul Hawthorne

Credibilitatea experimentelor este esențială pentru progresele în orice disciplină științifică. Cu toate acestea, atunci când rezultatele sunt influențate semnificativ de simplul fapt că subiecții au fost observați, testarea ipotezelor devine extrem de dificilă.

Ca atare, pot fi folosite mai multe strategii pentru a reduce efectul Hawthorne.

Renunțarea la observațiile inițiale: participanții la studii au adesea timp pentru a se aclimatiza la noile lor medii. În această perioadă, modificările de performanță pot proveni mai mult dintr-un disconfort temporar cu noul mediu decât dintr-o variabilă reală. Cu toate acestea, o mai mare familiarizare cu mediul peste timp, ar reduce efectul acestei tranziții și ar dezvălui efectele brute ale variabilelor al căror impact îl observă experimentatorii.

Utilizarea grupurilor de control: atunci când subiecții care se confruntă cu intervenția și cei din grupul de control sunt tratați în același mod într-un experiment, efectul Hawthorne ar influența probabil ambele grupuri în mod echivalent. În astfel de circumstanțe, impactul intervenției poate fi mai ușor identificat și analizat.

Secretul: acolo unde este permis din punct de vedere etic, disimularea informațiilor și colectarea secretă a datelor pot fi folosite pentru a atenua efectul Hawthorne. 

Observarea subiecților fără a-i informa sau efectuarea experimentelor pe ascuns oferă adesea rezultate mai fiabile. 

Celebrul experiment cu marshmallow de la Universitatea Stanford, care a fost efectuat inițial pe copii de 3 până la 5 ani, este un exemplu izbitor.

Descoperă mai multe pe butonul albastru.

Despre Lorena

Salut,

Sunt Lorena și sunt primul coach de scriere academică din România.

Sunt doctor în economie și am finalizat și un program de postdoctorat la o universitate de renume.

Din 2021 am devenit fondatoarea Diplomade10.ro.

Am fondat această școală pentru a-i ajuta pe studenți, masteranzi și doctoranzi să scape de teama de ce vor scrie în lucrare și mai ales cum vor scrie.

Este nevoie să evoluăm în domeniul cercetării, să venim cu noi soluții pentru a face o lume mai bună.

Dacă ai orice nelămuriri, te rog să-mi scrii. 

Lasă un mesaj

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Alte postări asemănătoare